A Secret Weapon For مقابلة العمل عبر الهاتف
A Secret Weapon For مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
التماس ردود الفعل من العملاء، حتى يشعروا أن آرائهم مهمة
سجل الدخول إلى منصة المقابلة قبل بدايتها بساعة لتثبيت أي ملحقات إضافية، لأنك إن انتظرت حتى الدقيقة الأخيرة وكان عليك تثبيت أي تحديثات، فسوف يتسبب الأمر في تأخرك عن الموعد. وفي أثناء المقابلة انتبه إلى التفاصيل، مثل التأكد من أن اسمك يظهر على الشاشة كاملًا وبشكل صحيح.
ضع أمامك جميع الأوراق بشكل مرتب وواضح لتُجنب نفسك عناء البحث خلالها، فالطرف الآخر على الهاتف يتمكن من سماع صوت تحريكك للأوراق وقد يتسبب ذلك في تشتيته وعدم ترتيب أفكارك بدورك.
لن تتمكن خلال المقابلة الهاتفية من تحديد إذا ما كان الشخص قد توقف عن التحدث أم لا نظرًا لعدم قدرتك على رؤيته أو متى يحين وقت الرد على سؤاله، لهذا فإن أفضل حل هو التدرب على المحادثات الهاتفية لتتمكن من التنقل خلال المحادثة بسلاسة.
تشير بعض الدراسات إلى أن المحاورين يتخذون قراراتهم بشأن المرشحين في الدقائق الخمس الأولى من المقابلة، ثم يقضون نور بقية المقابلة في البحث عن أشياء لتأكيد هذا القرار.
ساعد على فهم نقاط الضعف والفجوات داخل خط الإنتاج أو الخدمات.
تدعوك دون أن تتذكر أنه قد جرى اختيارك من بين الكثيرين، وصاحب العمل يريد مقابلتك والتحدث إليك، فلتستعد إذن لتقديم أفضل ما لديك.
أنتوني سميث يقول: at أشكركم على توجيهاتكم، هذه الأسئلة سوف تساعدني كثيرا
وبما أنني شخص منفتح وأحب التفاعل مع الناس، فإن وظيفة مركز الاتصال مثالية بالنسبة لي. أحب الإجابة على استفسارات العملاء ومواجهة التحديات بشكل إيجابي.
ليس لدي أي خبرة في وظيفة مركز الاتصال ولكن عندما قرأت هذا كان هذا مفيدًا جدًا بالنسبة لي.
من المحتمل أن يُطرح على المرشحين أسئلة أساسية للتقدم في مقابلة المتصل عبر الهاتف اعتمادًا على الخبرة وعوامل أخرى.
وفيما يخص الإضاءة والصوت، ترى دون جراهام أنه لا داعي لشراء معدات احترافية باهظة الثمن أو نظامًا صوتيًا جديدًا، بل يمكن عوضًا عن ذلك استخدام معداتك الحالية لإجراء اتصال مع أحد أصدقائك مرات عديدة للتمرين في الساعة نفسها التي ستجري فيها مقابلتك بعد أيام؛ لتتمكن حينها من تقييم الإضاءة والضوضاء من حولك.
الإجابة: أسأل العميل إذا كان قد تم حل المشكلة بشكل كامل وإذا كان يحتاج إلى أي معلومات إضافية أو دعم إضافي، كما أنني أتابع مع العميل بعد فترة من الزمن للتأكد من أن المشكلة لم تعد تؤثر عليه.
ما الفرق بين مقابلات منصة مرن والمقابلات الوظيفية التقليدية؟